Nhóm tiêu điểm là gì?

Định nghĩa

Trong các nhóm tiêu điểm, các nhà nghiên cứu sẽ hướng các OPINION HEROES cùng tham gia thảo luận về các sản phẩm, nhãn hiệu, dịch vụ hoặc về các vấn đề quan trọng khác. Điểm đặc biệt ở đây, với tư cách là người tham gia, bạn vừa có thể trình bày cụ thể ý kiến của mình, vừa nhận được phản biện của các OPINION HEROES khác và so sánh ý kiến của mình với của người khác.

Các nhóm tiêu điểm thường tổ chức là nhóm nhỏ từ 6 đến 10 người và được giám sát bởi một người dẫn dắt có kinh nghiệm, nhằm đảm bảo các vấn đề hay khía cạnh mà bên đặt hàng đặc biệt quan tâm sẽ được thảo luận.

Quá trình làm việc của một nhóm tiêu điểm diễn ra thế nào?

Quá trình triển khai dự án

Tương tự như các dự án nghiên cứu thị trường khác, điều kiện cho việc tham gia nhóm tiêu điểm là bản thân bạn, với tư cách là OPINION HERO, phải thuộc nhóm mục tiêu của nghiên cứu. Do vậy, sẽ hoàn toàn có thể diễn ra, khi không chỉ người dùng, người mua, mà một cách có chủ ý cả những người không dùng, không mua một sản phẩm sẽ được mời tham gia, để có thể nắm được tường tận hơn về những nguyên nhân sâu xa. Khởi đầu cho một nhóm tiêu điểm thường sẽ có một số câu hỏi ngắn nhằm lựa chọn bạn là một người có thể tham gia.

Nếu bạn được lựa chọn là người tham gia, quá trình tiếp theo sẽ phụ thuộc vào loại hình thực hiện:

Nhóm tiêu điểm trực tuyến

Ở nhóm tiêu điểm trực tuyến và thành viên sẽ gặp gỡ trong một không gian khép kín được bảo vệ trên mạng để tranh luận về những đề tài được đặt ra. Đó có thể ví dụ là diễn đàn và bạn sẽ được thông báo mã bảo mật tham gia. Tại đó, các ý kiến về sản phẩm hoặc về các câu hỏi đặt ra sẽ được trao đổi trong một khoảng thời gian được định trước.

Nhóm tiêu điểm tại chỗ

Nhóm tiêu điểm có thể tổ chức gặp gỡ trực tiếp tại một địa điểm và thời gian được định trước. Đó có thể là một phòng họp trong một khách sạn trung tâm hoặc một phòng được định trước trong thành phố của bạn. Đây là một cơ hội tốt để trực tiếp gặp gỡ và trao đổi ý kiến với các OPINION HEROES khác.

Có những ví dụ nào về các nhóm tiêu điểm?

Các ví dụ

Ai thích đưa ra ý kiến của mình sẽ rất thích các nhóm tiêu điểm: Ở đó, bạn có thể tranh luận một cách say mê, chuyên sâu về các câu hỏi quan trọng được đặt ra và qua đó đóng góp một phần quan trọng. Để giúp bạn nắm được những gì bạn có thể sẽ làm ở đó, chúng tôi giới thiệu một vài ví dụ:

• Bạn được mời tham gia một buổi nếm thử món ăn của một doanh nghiệp sản xuất thực phẩm. Sau khi nếm thử những dòng sản phẩm mới, bạn có thể tác động vào việc nhóm khẩu vị nào sẽ được đưa ra thị trường, thông qua các ý kiến đóng góp của mình.
• Một nhà cung cấp dịch vụ Phim trực tuyến muốn biết rằng, làm thế nào có thể đưa đến cho các khách hàng những lời đề nghị sản phẩm phim phù hợp nhất. Trong một nhóm tiêu điểm trực tuyến, bạn sẽ ghi chú lại trong nhiều tuần liên tiếp, trong trường hợp nào bạn đã xem phim gì và tại sao. Sau đó, bạn sẽ tranh luận với các OPINION HEROES khác về việc nhà cung cấp nên đưa ra những lời đề nghị nào.
• Bạn được mời đến một nhóm tiêu điểm ở trong thành phố, ở đó bạn được giới thiệu một quảng cáo mới và sẽ cùng với những người tham gia khác tranh luận về những ý kiến đóng góp.
• Và nhiều nữa.

Tuy vậy, thông thường bạn không biết trước chính xác đề tài và nội dung yêu cầu, mà chỉ được thông báo loại nhóm tiêu điểm - Cho nên vẫn luôn có một chút bất ngờ! Thông qua đó, các nhà nghiên cứu muốn tránh việc bạn được thông báo trước quá nhiều và qua đó hình thành những định kiến.