การทดสอบผลิตภัณฑ์คืออะไร

คำจำกัดความ

ผลิตภัณฑ์ทั้งหมดที่นำเสนอใหม่มีจำนวนมากที่ไม่ประสบผลสำเร็จในเดือนแรกๆ ที่นำออกสู่ท้องตลาด องค์กรธุรกิจสามารถลดอัตราล้มเหลวของผลิตภัณฑ์ใหม่หรือปรับปรุงแก้ไขผลิตภัณฑ์ที่มีอยู่แล้วให้ดีขึ้นได้ โดยการถามความคิดเห็นของ OPINION HEROES อย่างคุณ

ในการทดสอบผลิตภัณฑ์นั้น จะทดสอบทัศนะที่เกี่ยวข้องของผลิตภัณฑ์หนึ่งในส่วนที่เกี่ยวกับการรับรู้ การใช้ และการยอมรับ

ในการนี้ จะแนะนำผลิตภัณฑ์นี้แก่ผู้แทนของกลุ่มเป้าหมายที่ต้องการเข้าถึงนี้เพื่อให้ใช้หรือบริโภค

สามารถนำการทดสอบผลิตภัณฑ์นี้ไปใช้ได้ในสาขาต่างๆ

• ความเหมาะสมสำหรับการใช้งานของผลิตภัณฑ์เทคนิค
• การทดลองชิมผลิตภัณฑ์อาหาร
• การใช้/การบริโภค เครื่องอุปโภคบริโภค
• ทดสอบเรื่องการออกแบบตัวผลิตภัณฑ์และบรรจุภัณฑ์ของผลิตภัณฑ์
• และยังมีตัวอย่างอื่นๆ อีกมากมาย

การทดสอบผลิตภัณฑ์มีขั้นตอนดำเนินการอย่างไร

ขั้นตอนการดำเนินโครงการ

ตามปกติแล้ว จะแนะนำผลิตภัณฑ์ที่ทำการทดสอบให้แก่กลุ่มทดสอบที่มีความคล้ายคลึงกับกลุ่มเป้าหมายสำหรับผลิตภัณฑ์มากที่สุด ดังนั้น ในขั้นแรกคุณจะได้รับคำเชิญให้ทำแบบสอบถามขนาดสั้น เพื่อสอบถามดูว่าคุณจัดอยู่ในกลุ่มบุคคลที่เข้าประเด็นหรือไม่ ส่วนกลุ่มเป้าหมายมีลักษณะอย่างไรนั้น ตามปกติแล้วมักจะทดสอบในขอบเขตการสนทนากลุ่มก่อน ถ้าคุณมีคุณสมบัติเหมาะที่จะเข้ากลุ่มเป้าหมายได้และได้รับคัดเลือกสำหรับการทดสอบผลิตภัณฑ์แล้ว กระบวนการต่อไปขึ้นกับการจัดรูปแบบที่แน่นอนของการทดสอบเป็นหลักใหญ่

การทดสอบผลิตภัณฑ์ ที่เป็นการสอบถามทางออนไลน์

ในหลายกรณี การทดสอบสามารถทำได้ทางออนไลน์ด้วยซ้ำ ในการทดสอบนี้ ไม่มีตัวผลิตภัณฑ์ให้จับต้องได้ แต่สามารถใช้วิดีโอสาธิตให้ดูฟังก์ชั่นต่างๆ ได้ ซึ่งต่อจากนั้นจะมีการประเมินผลฟังก์ชั่นเหล่านี้ ตัวอย่างการใช้อีกแบบ คือ การทดสอบทางเว็บไซต์

การทดสอบผลิตภัณฑ์ในการสนทนากลุ่ม

ในการสนทนากลุ่มเพียงกลุ่มเดียวหรือหลายกลุ่มที่มี OPINION HEROES กลุ่มละ 6-10 คน ซึ่งเป็นตัวแทนของกลุ่มเป้าหมายที่ต้องการเข้าถึงนั้น จะทำการสนทนาอภิปรายเกี่ยวกับผลิตภัณฑ์นั้นเพียงอย่างเดียว หรือผลิตภัณฑ์หลายอย่าง (เช่น ผลิตภัณฑ์ที่ทำการโฆษณา) ภายใต้การนำการอภิปรายโดยผู้ดำเนินรายการระดับอาชีพ การสนทนากลุ่มนั้นสามารถจัดทำโดยมาร่วมด้วยตนเองในสถานที่ใดสถานที่หนึ่ง หรือดำเนินการสนทนากลุ่มทางออนไลน์ทั้งหมด เช่น ในฟอรั่มพิเศษโดยเฉพาะ

การสัมภาษณ์แบบเจาะลึกเกี่ยวกับผลิตภัณฑ์

ในการสัมภาษณ์แบบเจาะลึกนั้น คุณแจ้งรายละเอียดให้ทราบถึงสิ่งที่คุณคิดหรือประสบการณ์ที่มีกับผลิตภัณฑ์แต่ละอย่างนั้น ผู้ทำการวิจัยต้องการเข้าใจถึงเหตุจูงใจหรือความเคยชินในการใช้ของคุณอย่างเจาะจงแน่นอน การสัมภาษณ์แบบเจาะลึกเป็นโอกาสพิเศษเอกอุที่ความคิดเห็นของคุณแต่ละข้อจะได้รับความสำคัญมาก ในเรื่องนี้ก็เช่นเดียวกันที่สามารถดำเนินการได้หลายแบบ – เช่น อาจมาร่วมด้วยตัวเองในสถานที่ทำการสัมภาษณ์ หรือทางโทรศัพท์

การทดสอบผลิตภัณฑ์ในบ้าน

ในการทดสอบประเภทนี้ คุณจะได้รับผลิตภัณฑ์ที่จัดส่งไปให้คุณที่บ้าน หรือผู้ทำการวิจัยจะไปหาคุณที่บ้านถ้าคุณตกลงยินยอม เพื่อทดสอบผลิตภัณฑ์ที่นั่นซึ่งเป็นที่ที่คุณใช้ผลิตภัณฑ์นั้นจริง ผลิตภัณฑ์นั้นอาจเป็นอะไรได้ทั้งนั้นตั้งแต่อาหารแมวจนถึงอุปกรณ์ไฟฟ้า แต่โปรดทราบว่าคุณจะได้รับการสมนาคุณสำหรับความคิดเห็นของคุณ แต่ผลิตภัณฑ์นั้นส่วนใหญ่มักจะเก็บไว้ไม่ได้

มีตัวอย่างอะไรบ้างสำหรับการทดสอบผลิตภัณฑ์

ตัวอย่าง

การทดสอบผลิตภัณฑ์ สามารถทำได้ไม่เพียงแต่ในด้านลักษณะและวิธีต่างๆ เท่านั้น แต่อาจรวมถึงการทดสอบกับผลิตภัณฑ์หลายอย่างต่างกัน ในที่นี้จะยกตัวอย่างบางประการ เพื่อให้คุณนึกภาพออกได้ว่าคุณอาจพบกับสิ่งใดได้บ้าง

• คุณได้รับตัวอย่างน้ำหอมชนิดต่างๆ ให้ทดลองใช้ โดยไม่ทราบว่าเป็นของตราใดหรือกลิ่นอะไร คุณทดลองใช้ตัวอย่างน้ำหอมวันละกลิ่น แล้วคุณทำการจดบันทึกไว้ว่าคุณมีคิดความเห็นต่อกลิ่นนั้นอย่างไร และในวันนั้นคุณมีความรู้สึกอย่างไร
• ผู้ทำการวิจัยมาหาคุณที่บ้านและนำเครื่องรับโทรทัศน์แบบสมาร์ทมาด้วย ผู้ทำการวิจัยอยากทราบว่าคุณเปิดใช้รีโมตคอนโทรลอย่างไร และคุณจะใช้ฟังก์ชั่นใด และไม่ใช้ฟังก์ชั่นใด
• ผู้ทำการวิจัยที่ทำงานกับรถยนต์ประเภทใหม่ร่วมนั่งไปในรถด้วยในขณะที่คุณขับ เพื่อให้เข้าใจว่าคุณใช้อุปกรณ์เทคนิค หรือโทรศัพท์มือถือในสถานการณ์ใดบ้าง
• และยังมีตัวอย่างอื่นๆ อีกมากมาย