Solo podrás contestar a encuestas en el país en el que te hayas registrado.

Como todos nuestros estudios comienzan con una breve encuesta, solo podrás participar en un estudio si te encuentras en tu país. Cuando comienzas a contestar una encuesta, lo primero que se comprueba es que el país en el que te encuentres en ese momento coincida con el que te has registrado. Por lo tanto, asegúrate de registrarte solo en el país en el que residas.

Naturalmente. Eres responsable directo de la mejora del servicio de atención al cliente y de las prestaciones de servicios y, con tu opinión, puedes impulsar muchas cosas. A muchos clientes de incógnito les encanta poder descubrir en las empresas a prueba los defectos y colaborar así en su erradicación. Adicionalmente, te recompensamos según lo convenido previamente y el esfuerzo correspondiente.

Como mystery shopper, deberás probar el servicio de una empresa como si fueras un cliente normal. Después de haber comprobado mediante una encuesta que encajas en el grupo objetivo, recibirás toda la información acerca de los criterios que debes tener en cuenta antes de realizar la prueba. El trabajo puede hacerse in situ, por ejemplo, un comercio, un restaurante o una fábrica, pero también a veces por teléfono, como es el caso de probar el servicio de atención al cliente o el asesoramiento telefónico de una empresa. En cualquier trabajo como mystery shopper, es imprescindible que te comportes de forma muy discreta y que ni el vendedor ni el asesor a prueba sepan que eres un cliente ficticio. Una vez que hayas realizado la prueba, cumplimentarás un cuestionario sobre los criterios previamente acordados con el fin de informar a la empresa sobre tus experiencias acumuladas en la prueba.

Por supuesto. Además de los apasionantes debates y la posibilidad de conocer a otros OPINION HEROES, recibirás la recompensa previamente estipulada y correspondiente a tu esfuerzo. La abonaremos en tu cuenta en forma de créditos OPINION HERO. Puede ser que en un par de meses salga al mercado justo el producto que siempre habías deseado y a cuya comercialización has contribuido de forma determinante con tu opinión.

En los grupos de debate discutirás con otros 5 - 10 OPINION HEROES sobre productos, marcas, prestaciones de servicios u otros temas importantes. En el debate habrá un moderador con experiencia que procurará que se discutan los aspectos que más le interesan al cliente.

Antes, comprobaremos con una encuesta si te ajustas al grupo objetivo. Si encajas, según sea el grupo de debate, podrás conocer a otros OPINION HEROES e intercambiar opiniones con ellos, ya sea en línea o en un lugar céntrico de tu ciudad (una sala de conferencias en un hotel, por ejemplo).

¡Sí! Por de pronto, tendrás acceso en exclusiva al desarrollo de productos nuevos y podrás participar activamente en ese proceso. Además, también serás recompensado con nuestros créditos OPINION HERO según el esfuerzo correspondiente; te informaremos de la cantidad antes de tu participación. A veces podrás incluso quedarte con el producto, lo que significa que lo tendrás semanas y meses antes que los compradores “normales”.

Puede ser una degustación de alimentos, probar una cepillo dental nuevo o unos auriculares. Se trata de saber tu opinión acerca del sabor, la aplicación, el diseño y otros muchos aspectos. Antes, comprobaremos con una encuesta si te ajustas al grupo objetivo de la prueba del producto. Si encajas y has dado tu consentimiento, te enviaremos a casa los productos acerca de los que queremos saber tu opinión.

Además hay otras muchas formas de probar los productos como OPINION HERO: Algunas pruebas de productos se realizan en línea, como por ejemplo, cuando queremos saber tu opinión sobre una página web o aplicación o cuando te presentamos el producto mediante vídeo. Las pruebas de productos también pueden efectuarse en grupos de debate en los cuales podrás discutir en línea o en un instituto de investigación de mercado sobre los mismos, junto con otros 5 - 10 OPINION HEROES. Si, por el contrario, se trata de una entrevista en profundidad, informarás a un investigador personalmente o por teléfono sobre tus ideas y experiencias con el producto.

¡Sí! Recompensamos tu participación en nuestras encuestas en línea o a través de la aplicación de OPINION HERO con nuestros créditos. En la invitación a la encuesta te indicaremos cuánto percibirás por tu participación finalizada satisfactoriamente. La cantidad de créditos varía en función del alcance y la longitud de la encuesta. Así, podrás percibir entre 300 y 500 créditos por una encuesta breve y, en caso de una más larga, entre 3.000 y 5.000.

Te rogamos que tengas en cuenta que para recibir la remuneración, la encuesta se debe haber contestado en su totalidad. Si al comienzo de la misma se determina que tú no te ajustas al grupo objetivo al que va dirigida o que ya han participado personas suficientes con tus mismas características, la encuesta se interrumpirá antes de que puedas acceder a los contenidos propiamente dichos. En consecuencia, se considerará como no finalizada correctamente.

Nuestras encuestas se realizan mediante cuestionarios en línea y pueden tratar acerca de los temas más diversos; esto te permitirá mover muchos hilos como OPINION HERO. Por ejemplo, sobre tus preferencias a la hora de viajar, tu punto de vista sobre determinados productos o tu opinión de la publicidad. Los resultados sirven para que las empresas puedan desarrollar nuevos productos o adaptarse a las necesidades de consumidores como tú.

Además, algunas de nuestras encuestas sirven para preseleccionar al grupo objetivo para probar productos, formar grupos de debate o realizar trabajos como mystery shopper.

Recibirás la invitación a participar en nuestras encuestas por correo electrónico o a través de la aplicación de OPINION HERO mediante un mensaje push. Si la invitación es por correo electrónico, accederás directamente en la encuesta haciendo clic en el enlace correspondiente. Las preguntas planteadas se pueden contestar con un simple clic o introduciendo un texto. Te recomendamos que, de vez en cuando, entres en tu cuenta y compruebes que no hayas pasado por alto alguna invitación. Si la invitación es por mensaje push, también accederás a la encuesta de forma inmediata haciendo clic en el enlace y podrás contestar cómodamente desde tu smartphone.

Te rogamos que abras y contestes las encuestas solo desde el dispositivo para ello previsto. Las invitaciones a encuestas que no recibas por mensaje push posiblemente no sean aptas para dispositivos móviles. Ten en cuenta que una vez que hayas hecho clic en una encuesta, ya no podrás volver a abrirla o continuarla en otro dispositivo.

Lamentablemente no podemos decirte cuántas invitaciones recibirás. Tampoco el momento exacto en el que llegarán.

La cantidad de invitaciones depende mucho del país en el que vivas; en algunos países, se realizan más estudios que en otros. Además, la elección de participantes siempre es aleatoria o, si procede, se realiza una selección previa según edad, sexo, educación, profesión, lugar de residencia, etc. Esto depende de los requisitos que el cliente solicite al grupo objetivo del estudio.

Te recomendamos que cumplimentes la totalidad de tu perfil y que mantengas tus datos siempre actualizados. De esta manera, podremos asegurarnos de invitarte a participar en estudios que se adapten a ti.

También puede suceder que nuestras invitaciones acaben en tu carpeta de correo no deseado. Te recomendamos que compruebes regularmente esta carpeta y que ajustes la configuración correspondientemente. Para que todo vaya como la seda, añade la dirección Diese E-Mail-Adresse ist vor Spambots geschützt! Zur Anzeige muss JavaScript eingeschaltet sein! a tu libreta de direcciones.

Te ofrecemos la oportunidad de cambiar muchas cosas con tu opinión. Además podrás tendrá una perspectiva exclusiva sobre tendencias actuales y temas importantes de los sectores más diversos. Y, naturalmente, aún tenemos más que ofrecerte: Con cada estudio finalizado satisfactoriamente acumularás créditos OPINION HERO en tu cuenta. ¿Quién consigue acumular más créditos?

La cantidad de créditos puede ser muy diferente en función de la clase del estudio. A veces podrás obtener 500 créditos por una encuesta breve y otras 50.000 por un encargo como mystery shopper. Antes de que participes, siempre te comunicamos cuánto recibirás. Evidentemente, tu participación es siempre voluntaria. Si lo deseas, puedes canjear tus créditos por dinero.

Nos encantaría que aceptaras todas las invitaciones y compartieras tu opinión con nosotros.

Pero por supuesto no estás obligado a participar en todos los estudios. Tú decides en cada ocasión, si deseas o no participar en un estudio.

Tampoco es necesario que nos informes si estás de vacaciones o enfermo.

Los estudios de OPINION HERO pueden ser de cualquier sector de la investigación del mercado: algunos ejemplos son las encuestas en línea sobre el tema de la percepción de la publicidad, los debates en grupos centrados en la oferta de productos de una empresa, las entrevistas individualizadas acerca de los hábitos televisivos o una prueba de calidad del servicio de una empresa como mystery shopper (cliente de incógnito).

Algunos estudios se llevan a cabo en un estudio de investigación de mercado de tu ciudad, mientras que otros se hacen en las sedes de las empresas o los comercios. No obstante, podrás finalizar la mayoría de ellos en línea. Antes de cada estudio recibirás un breve descripción, y luego podrás decidir libremente si participa o no. Puedes consultar los diferentes tipos de estudios en nuestra página web ; también encontrarás una descripción detallada de los mismos aquí en la sección de ayuda.

La aplicación de OPINION HERO se ha desarrollado para dispositivos móviles que utilizan el sistema operativo Android e iOS. Hasta ahora, no está prevista su aplicación para Blackberry ni teléfonos con Windows. Cuando esté prevista su ampliación a otros sistemas operativos, te informaremos al respecto.

Para poder participar en nuestros estudios, primero debes registrarte en nuestra página web OPINION HERO o descargarte nuestra aplicación para iPhone y Android. El registro es rápido, sencillo y gratuito. Una vez que hayas cumplimentado la totalidad de tu perfil, recibirás invitaciones para participar en estudios a través del correo electrónico o la tecnología push si utilizas la aplicación. Con OPINION HERO es muy sencillo poder participar en diferentes clases de estudios y dar tu opinión. Por cada estudio que completes, abonaremos adicionalmente en tu cuenta una compensación por tu participación. En cuanto haya alcanzados el límite mínimo de créditos OPINION HERO, podrás retirar tu saldo cómodamente a través de PayPal.

OPINION HERO es un servicio de SPLENDID RESEARCH GmbH que ofrece a las personas la posibilidad de registrarse gratuitamente y sin compromiso para participar en estudios. Recibirás la invitación a participar en los estudios por correo electrónico. Algunos estudios se pueden realizar inmediatamente mediante un cuestionario en línea o con el móvil a través de la aplicación. Pero también se te pueden enviar otras muchas clases de estudios: para probar productos, prestaciones de servicios o la calidad de servicios de empresas o para invitarte a que debatas con otras personas acerca de determinados temas. OPINION HERO remunera a los participantes por su implicación con créditos canjeables por dinero. Sin embargo, lo mejor como OPINION HERO es la oportunidad de que se escuche tu opinión y trabajar activamente para mejorar los errores.

Estas son las empresas con las que colaboramos para abonar las recompensas:

• PayPal S.à.r.l. et Cie, S.C.A. 22-24 Boulevard Royal, L-2449 Luxembourg
• Skrill Ltd. in 25 Canada Square, E14 5LQ London, United Kingdom